Vážení zákazníci, v sobotu 23. 9. 2017 mezi 10:00 a 15:00 dojde k plánované odstávce našich zákaznických aplikací, včetně aplikace G-Client, T&T a API (G-Service). Za případné komplikace se předem omlouváme. Společnost Geis.
Veškeré služby „z jedné ruky“, od jednoduchých přepravních řešení
až po speciální logistické projekty. V nejvyšší kvalitě.
Jste plátcem přepravy? Pokud ano, pak je nutné, abyste škodu nahlásili písemně na adresu skody@geis.cz (Geis CZ), nebo na skody@geisparcel.cz (Geis Parcel CZ). Zaslaný e-mail musí obsahovat: číslo zásilky, datum svozu, adresu odesílatele a příjemce, druh a hodnotu zboží, popis škody + foto poškozené zásilky (fotografie není podmínka, ale urychlí řešení). Pokud nejste plátcem přepravy, obraťte se přímo na plátce, který nás o škodě bude informovat.
Ohledně nesrovnalostí ve fakturaci zašlete konkrétní fakturu na zákaznické centrum
e–mailem: info@geis.cz nebo na info@geisparcel.cz
V případě jakýchkoli problémů se můžete obrátit přímo na technickou podporu. Pokud zde nenajdete, co hledáte, nebo problém stále přetrvává, obraťte se přímo na Vašeho obchodního zástupce.
Ano, zásilky doručujeme i do zahraničí. V případě zájmu a pro více informací zašlete poptávku na adresu info@geis.cz nebo na info@geisparcel.cz. Případně na některý z kontaktů na našich webových stránkách.
Kde se nachází momentálně Vaše zásilka můžete zjistit přímo v horní části našich webových stránek. Zde je kolonka pro sledování zásilky, kam stačí zadat číslo zásilky. Hned uvidíte, kde se momentálně Vaše zásilka nachází. V případě dalších dotazů nás neváhejte kontaktovat na naší zákaznické lince v pracovní době od 8:00-17:00 na telefonním čísle 951 277 777 nebo nás kontaktujte jiným způsobem.
Pokud se jedná o zásilku na soukromou adresu nebo zásilku se službou "telefonické avízo" a odesílatel zadal Vaše telefonní číslo, standardně řidič volá v den doručení (cca 2 hodiny) před doručením zásilky. Můžete nás také kontaktovat na zákaznické lince v pracovní době od 8:00-17:00, telefonní číslo: 951 277 777.
S naší společností je možno přepravovat veškeré zboží, které nepodléhá zkáze. Nelze přepravovat ceniny, drahé kovy, umělecké, starožitné předměty, směnky, kreditní karty, zbraně, drogy atd. Přesný seznam je také uveden ve všeobecných obchodních podmínkách Geis Parcel CZ a Geis CZ.
Geis Parcel CZ se specializuje na přepravu balíkových zásilek do 50 kg.
Zatímco Geis CZ se specializuje na přepravu palet a rozměrnějších zásilek a kontraktní logistiku.
Menší zásilky (80 x 60 x 42 cm) s hmotností do 15 kg si můžete přesměrovat a následně vyzvednout na jednom z našich výdejních míst - Geis Point. Zde jsou zásilky uloženy
7 kalendářních dní. Vy, jako příjemce jste průběžně informován SMS o pohybu zásilky. Přesměrování zásilky je možno provést přímo v avizační SMS, kterou obdržíte, když balík převezmeme do přepravy nebo přímo ZDE.
Zásilku si také můžete vyzvednout osobně na jednom z našich dep. Vyzvednout zásilku je možné od 9:00 do 19:00, je ale nutné nás předem o této skutečnosti informovat buď e-mailem nebo telefonicky na naší zákaznické lince: 951 277 777.
© Copyright 1999 – 2017 GEIS CZ s.r.o.
